Alsatis Entreprises, expert en solutions télécoms au service des entreprises, a choisi MobiCRM pour équiper sa force de vente.
« MobiCRM est agréable à utiliser, il a une allure pro, sympa. L’outil est très ergonomique, il est facile de le faire vivre pour intégrer notre métier.
Nos commerciaux sont conquis, ils n’avaient jamais eu de CRM aussi pratique. »
Le besoin d'un CRM ergonomique et intuitif
Contexte
Alsatis Entreprises est opérateur télécom : fibre optique, téléphonie, visio, cybersécurité et cloud à destination des entreprises.
En constant développement depuis 2004, l’entreprise veut se doter d’outils performants :
« Nous avions besoin de valoriser le parcours client grâce au CRM. C’est le point de départ pour faire vivre la base client et nous aider dans nos actions de marketing et de prospection. »
Alsatis Entreprise choisi un premier CRM, malheureusement très peu utilisé par les commerciaux. Ils décident alors de changer d’outil et choisissent MobiCRM.
« On a démarré avec un de vos confrères qui ne nous donnait pas satisfaction. Nous avons fait le constat que le CRM n’était pas utilisé. Avec MobiCRM, la transition a été rapide et les commerciaux sont conquis. »
Le besoin d’un CRM ergonomique et intuitif
L’enjeu principal pour Alsatis Entreprise était l’utilisation de l’outil par les commerciaux. L’expérience utilisateur était un point important dans le choix du CRM.
« Nous voulions que les commerciaux utilisent le CRM car il leur facilite la vie, et non car ils y sont obligés. »
« MobiCRM est un outil ergonomique et intuitif qui est agréable à utiliser pour les commerciaux. Il a une allure pro et est facile à faire vivre pour se l’approprier. »
Un autre élément déterminant dans le choix de l’entreprise a été l’agilité de MobiFactory.
« Nous avons apprécié la capacité d’adaptation de MobiFactory et la possibilité de développer des fonctions selon nos besoins. »
Un projet CRM réussi
Aujourd’hui, MobiCRM est utilisé au quotidien par 11 personnes.
« La mise en oeuvre du projet a été très rapide, dans des délais courts. Tout le monde trouve que l’outil est super, ils n’avaient jamais eu d’outil aussi pratique. »
Melvyn Richard, Co-Directeur Commercial France
Nos distinctions
